Sommaire
COmment ça marche ?
Chez TUNE MY SOFT, nous avons mis en place un processus de commande entièrement dématérialisé, conçu pour être simple, rapide et sécurisé. Notre objectif est de vous offrir une expérience fluide et transparente, du premier contact jusqu'à la réception finale du fichier de cartographie modifié. Ce parcours a été pensé pour répondre aux exigences des professionnels, garantissant ainsi un Files Service de cartographies moteur à la fois performant, fiable et respectueux des tolérances.
Création de votre compte
Vous remplissez un formulaire en ligne avec vos informations professionnelles essentielles telles que votre nom, prénom, raison sociale, numéro de SIRET, adresse, email et téléphone.
ACCEPTATION DES CGV
Vous prenez connaissance et acceptez sans réserve les conditions gélérales de vente.
Accès à votre espace personnel
Une fois validé, vous recevez immédiatement vos identifiants qui vous permettent d'accéder à votre espace personnel, où vous pourrez suivre l’évolution de vos demandes.
Renseignement des informations du véhicule
Dans votre espace personnel, vous entrez les caractéristiques techniques de votre véhicule (marque, modèle, type de moteur, etc.). Ces informations permettent de personnaliser la prestation en fonction des spécificités du véhicule.
Sélection de la prestation
Vous choisissez la prestation désirée parmi nos options (Stage 1, conversion E85, solutions système anti-pollution, etc.), afin de définir précisément l’intervention à réaliser sur la cartographie moteur.
UPLOAD du fichier
Vous déposez le fichier de cartographie via notre interface sécurisée.
Initiation du paiement
Une fois la fiche remplie, vous êtes invité à procéder au paiement via notre plateforme sécurisée. Le paiement se fait exclusivement par carte bancaire.
Confirmation de la transaction
Une fois le paiement validé, vous recevez une notification confirmant que votre demande passe à l’étape suivante.
Analyse immédiate du fichier et modification
Nos experts examinent minutieusement le fichier de cartographie pour identifier les ajustements nécessaires afin de réaliser la ou les prestations demandées.
Échange AVEC L'équipe
Via un chat sécurisé, vous pouvez échanger avec notre équipe pour clarifier toute information complémentaire ou répondre à nos éventuelles questions.
Tests et contrôle qualité
Le fichier modifié est soumis à des relectures rigoureuses afin d'éviter toute erreur et vérifier qu’il répond aux spécifications techniques et aux objectifs de performance.
Notification et téléchargement
Une fois validé, vous recevez une notification et pouvez télécharger le fichier final directement depuis votre espace personnel.
Archivage de la demande
Toutes les informations relatives à votre intervention (fichier initial, rapports de test, fichier final) sont archivées dans votre espace personnel pour un suivi ultérieur.
Support post-intervention
Notre service client reste à votre disposition pour toute assistance ou ajustement post-intervention, assurant ainsi un suivi continu de votre satisfaction.